{"id":2918,"date":"2019-06-13T10:42:26","date_gmt":"2019-06-13T13:42:26","guid":{"rendered":"https:\/\/ebinterchange.com.br\/?p=2918"},"modified":"2025-10-29T09:47:12","modified_gmt":"2025-10-29T12:47:12","slug":"crm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ebinterchange.com.br\/index.php\/crm\/","title":{"rendered":"CRM nas nuvens em expans\u00e3o"},"content":{"rendered":"\n<p>Considerada uma das tend\u00eancias de maior impacto no mercado de tecnologia, a migra\u00e7\u00e3o para a computa\u00e7\u00e3o em nuvem chegou inegavelmente com for\u00e7a \u00e0 gest\u00e3o de relacionamento com clientes. Dessa forma, cerca de US$ 42 bilh\u00f5es ser\u00e3o investidos globalmente pelas empresas em plataformas de CRM (sigla para gest\u00e3o de relacionamento com clientes) hospedadas na nuvem, operando no modelo de software como servi\u00e7o (SaaS). Isso representa aproximadamente 75% de todo o gasto com CRM previsto para este ano.<\/p>\n\n\n\n<p>Em pa\u00edses como o Brasil, onde reduzir custos e aumentar a produtividade t\u00eam sido certamente uma necessidade recorrente das empresas, a ado\u00e7\u00e3o de plataformas SaaS \u00e9 ent\u00e3o uma via priorit\u00e1ria.<\/p>\n\n\n\n<p>Nesse tipo de sistema as empresas podem centralizar os dados dos clientes. Desse modo, hospedados na nuvem, esses softwares permitem que vendedores e gestores comerciais acessem informa\u00e7\u00f5es sobre as negocia\u00e7\u00f5es em andamento a qualquer momento e de qualquer lugar \u2013 seja no computador, seja pelo celular.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Plataformas de vendas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Dentre os v\u00e1rios tipos de sistemas de gest\u00e3o de relacionamento com clientes, os focados em vendas est\u00e3o migrando mais rapidamente para a nuvem do que os voltados para marketing e suporte ao cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Ser\u00e3o destinados a plataformas SaaS 84% dos investimentos das empresas em CRMs de vendas neste ano.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Vantagens da plataforma SaaS<\/h3>\n\n\n\n<p>Outra vantagem das plataformas SaaS \u00e9 a seguran\u00e7a das informa\u00e7\u00f5es. Um sistema de CRM local, demanda manuten\u00e7\u00e3o e est\u00e1 sujeito assim a eventuais problemas t\u00e9cnicos. J\u00e1 um CRM hospedado na nuvem utiliza a infraestrutura de gigantes da tecnologia, como Google e Amazon, considerados confi\u00e1veis. As empresas usu\u00e1rias, portanto, ficam livres da preocupa\u00e7\u00e3o quanto \u00e0 preserva\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es registradas no sistema.<\/p>\n\n\n\n<p> O segmento de CRM movimentou US$ 39,5 bilh\u00f5es em 2017,  se tornando assim o maior mercado de software do mundo. Superando dessa forma o de sistemas de gerenciamento de banco de dados (DBMSs), at\u00e9 ent\u00e3o primeiro colocado.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Integra\u00e7\u00f5es com CRM<\/h3>\n\n\n\n<p> A EBInterchange integra CRMs com os sistemas da empresa, dessa forma, otimizando seu uso, gerando agilidade e efici\u00eancia nos processos. A integra\u00e7\u00e3o dos sistemas permite a automatiza\u00e7\u00e3o, elevando assim a seguran\u00e7a e efetividade, reduzindo a interfer\u00eancia humana durante os processos.<\/p>\n\n\n\n<p> Tenha mais efici\u00eancia em todos os processos de sua empresa. Entre em <a href=\"\/contato\/\">contato<\/a> a EBInterchange e conhe\u00e7a nossas solu\u00e7\u00f5es em integra\u00e7\u00f5es.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Considerada uma das tend\u00eancias de maior impacto no mercado de tecnologia, a migra\u00e7\u00e3o para a computa\u00e7\u00e3o em nuvem chegou inegavelmente com for\u00e7a \u00e0 gest\u00e3o de relacionamento com clientes. 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