Ter a gest\u00e3o integrada dos processos da empresa atrav\u00e9s de um sistema ERP (Enterprise Resource Planning) \u00e9 a garantia de controle de todos os setores. \u00c9 certamente, a receita essencial para o sucesso nos neg\u00f3cios. Essa m\u00e1xima tamb\u00e9m vale para o e- Commerce, que consegue resultados muito mais relevantes quando \u00e9 integrado ao sistema de gest\u00e3o da empresa. Veja abaixo algumas vantagens de se integrar o e-Commerce ao ERP:<\/p>\n\n\n\n
Os KPIs (Indicadores de Performance) s\u00e3o os indicadores que est\u00e3o diretamente alinhados com os objetivos do neg\u00f3cio. Portanto, atrav\u00e9s de sua an\u00e1lise, \u00e9 poss\u00edvel, n\u00e3o s\u00f3 mensurar resultados, mas tamb\u00e9m definir a\u00e7\u00f5es que se refletem diretamente nas receitas da empresa. Indicadores como Traffict Sources (de onde os usu\u00e1rios est\u00e3o vindo), Impress\u00f5es (n\u00famero de vezes que o an\u00fancio \u00e9 exibido), Click Throughts (n\u00famero de cliques), Sess\u00f5es (n\u00famero de visitas na p\u00e1gina), Opt-Out (n\u00famero de descadastros), Open Rate (taxa de abertura) e CPC (custo por clique), quando bem monitorados, podem oferecer insights importantes para a gest\u00e3o da empresa. Essa \u00e9 uma portanto, vantagem e tanto para melhorar a performance de seu e-Commerce.<\/p>\n\n\n\n
Um bom ERP, trata, automatiza assim como, integra informa\u00e7\u00f5es de diferentes setores e etapas do processo gerencial e administrativo. Dessa foram possibilita que os dados da empresa transitem sem interrup\u00e7\u00f5es entre os departamentos. Tudo isso permite inegavelmente um melhor controle da opera\u00e7\u00e3o. Por exemplo: com a gera\u00e7\u00e3o de um relat\u00f3rio de vendas preciso, \u00e9 poss\u00edvel verificar qual produto possui maior demanda. Assim \u00e9 poss\u00edvel ajustar o estoques e log\u00edstica de entregas, oferecendo um servi\u00e7o de maior qualidade ao cliente.<\/p>\n\n\n\n
O controle de estoque e vendas \u00e9 um dos grandes benef\u00edcios conquistados ao integrar o e-Commerce ao ERP, pois os relat\u00f3rios de vendas gerados pelo ERP possibilitam identificar quais produtos possuem maior demanda, o que leva a maior organiza\u00e7\u00e3o de compras para atender melhor aos clientes. Isso vale n\u00e3o s\u00f3 para sua p\u00e1gina do e-Commerce como tamb\u00e9m para marketplaces e PDVs (pontos de lojas f\u00edsicas).<\/p>\n\n\n\n
A integra\u00e7\u00e3o com o ERP possibilita a exporta\u00e7\u00e3o de dados de produtos e todos os cadastros relacionados do sistema da empresa para a base do e-Commerce. Dessa forma voc\u00ea integra SKU (Unidade de Manuten\u00e7\u00e3o de Estoque), marcas e fabricantes, entre outros registros. Assim torna a administra\u00e7\u00e3o dos pedidos e das vendas muito mais \u00e1gil e precisa.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n
O cumprimento de obriga\u00e7\u00f5es fiscais fica muito mais f\u00e1cil ao integrar o e-Commerce ao ERP. A emiss\u00e3o e a entrega de documentos obrigat\u00f3rios da legisla\u00e7\u00e3o brasileira, como CT-e (conhecimento de transporte eletr\u00f4nico) MDF-e (manifesto eletr\u00f4nico de documentos fiscais), al\u00e9m, \u00e9 claro, das NF-e, s\u00e3o automatizadas e assim entram imediatamente no sistema, facilitando o controle.<\/p>\n\n\n\n
Sem automatiza\u00e7\u00e3o, o processo de emitir notas fiscais pode ser demorado, al\u00e9m de ficar suscet\u00edvel a erros humanos. Entretanto, esse \u00e9 um risco que um e-Commerce em processo de expans\u00e3o n\u00e3o deve correr. Com o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico integrado ao ERP \u00e9 poss\u00edvel calcular automaticamente os valores dos impostos al\u00e9m de gerar notas fiscais. Tudo isso agiliza as vendas, o que contribui para firmar a boa reputa\u00e7\u00e3o de sua empresa.<\/p>\n\n\n\n
A roteiriza\u00e7\u00e3o das entregas \u00e9 essencial para reduzir o custo log\u00edstico, melhorando a efici\u00eancia do neg\u00f3cio. Ao integrar o e-Commerce ao ERP \u00e9 poss\u00edvel usufruir de funcionalidades do sistema, e dessa forma, planejar melhor as estrat\u00e9gias de entregas. Al\u00e9m disso, com a integra\u00e7\u00e3o ao ERP da empresa o acompanhamento dos pedidos do e-Commerce tamb\u00e9m \u00e9 facilitado. Utilizando as ferramentas de roteiriza\u00e7\u00e3o do SAP Business One voc\u00ea reduz os custos de contrata\u00e7\u00e3o de fretes, reduz o ciclo de planejamento de montagem de cargas e consegue maior precis\u00e3o das previs\u00f5es de entregas.<\/p>\n\n\n\n
O bom gerenciamento dos contatos do cliente com a empresa \u00e9 uma estrat\u00e9gia vencedora para aumentar as vendas. E o CRM (Gest\u00e3o de Relacionamento com o Cliente) \u00e9 a melhor solu\u00e7\u00e3o para garantir uma atua\u00e7\u00e3o eficiente nessa \u00e1rea. Ao utilizar as funcionalidades do CRM integrado ao ERP, seu e-Commerce ganha mais agilidade no contato com os clientes. \u00c9 poss\u00edvel acompanhar a evolu\u00e7\u00e3o de qualquer contrato, desde o pr\u00e9-venda ao p\u00f3s-venda. A integra\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m possibilita o acesso \u00e1gil ao hist\u00f3rico do cliente, informa\u00e7\u00e3o valiosa tanto para o consultor quanto para o gestor, que consegue ter um controle maior sobre como se desenvolve a opera\u00e7\u00e3o de sua empresa.<\/p>\n\n\n\n