A Integra\u00e7\u00e3o entre Plataforma de e-commerce e ERP \u00e9 fundamental para quem deseja aumentar as vendas em sazonalidades. Esse \u00e9 o caso, como por exemplo, da Black Friday. <\/p>\n\n\n\n
A rotina do e-commerce envolve o cadastro de produtos, a organiza\u00e7\u00e3o de estoque, a emiss\u00e3o de notas fiscais e o envio de mercadorias \u2014 assim como outras tarefas. No come\u00e7o, pode ser f\u00e1cil realiz\u00e1-las manualmente. <\/p>\n\n\n\n
Essa percep\u00e7\u00e3o muda \u00e0 medida que a loja on-line cresce, dificultando a realiza\u00e7\u00e3o de tarefas manuais. Mas uma ferramenta de gest\u00e3o pode ajud\u00e1-lo o ERP (Enterprise Resource Planning<\/em>), ou sistema integrado de gest\u00e3o empresarial. <\/p>\n\n\n\n O ERP \u00e9 um sistema que integra v\u00e1rios setores de um neg\u00f3cio em uma \u00fanica plataforma. Em com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, significa juntar \u00e1reas de cadastro, estoque, vendas, marketing assim como outras, no mesmo ambiente. <\/p>\n\n\n\n A integra\u00e7\u00e3o com ERP \u00e9 um passo fundamental para a loja virtual que deseja se preparar para a Black Friday. <\/p>\n\n\n\n Os KPIs (Key Performance Indicators<\/em>), ou indicadores de desempenho, medem o sucesso de seu e-commerce de modo geral ou focado em um determinado processo. Eles viabilizam a realiza\u00e7\u00e3o dos objetivos do neg\u00f3cio. <\/p>\n\n\n\n A integra\u00e7\u00e3o com ERP possibilita a gera\u00e7\u00e3o, a an\u00e1lise e o acompanhamento dos dados que orientam a defini\u00e7\u00e3o de a\u00e7\u00f5es. Alguns exemplos de indicadores: <\/p>\n\n\n\n Ao monitorar esses e outros indicadores antes da Black Friday, voc\u00ea maximiza o potencial de suas a\u00e7\u00f5es para melhorar a performance durante as vendas desse per\u00edodo. <\/p>\n\n\n\n Como a integra\u00e7\u00e3o com ERP agrupa informa\u00e7\u00f5es de diferentes setores e etapas do processo gerencial e administrativo do seu e-commerce, permite que os dados transitem sem interrup\u00e7\u00f5es. <\/p>\n\n\n\n Essa \u00e9 uma das maneiras mais eficazes de voc\u00ea identificar e eliminar barreiras, agilizando todas as a\u00e7\u00f5es que s\u00e3o feitas. No contexto da Black Friday, trata-se de um ponto fundamental para o seu sucesso nas vendas.<\/p>\n\n\n\n Relat\u00f3rios de vendas que refletem a realidade permitem, por exemplo, que voc\u00ea identifique os produtos que t\u00eam a maior demanda. Dessa forma \u00e9 poss\u00edvel preparar o estoque para o aumento significativo que ocorre na Black Friday. <\/p>\n\n\n\n A utiliza\u00e7\u00e3o de um bom sistema de ERP possibilita a integra\u00e7\u00e3o SKU (Stock Keeping Unit<\/em>), ou unidade de manuten\u00e7\u00e3o de estoque. Desse modo, voc\u00ea forma um cadastro com o m\u00e1ximo de informa\u00e7\u00f5es sobre cada item vendido na loja on-line. <\/p>\n\n\n\n Fica mais f\u00e1cil para que as diferentes \u00e1reas do seu neg\u00f3cio tenham acesso ao cadastro completo dos itens. Enquanto a equipe de compras determina a quantidade certa a ser adquirida, por exemplo, marketing e vendas tra\u00e7am as estrat\u00e9gias para a Black Friday. <\/p>\n\n\n\n Outra vantagem da integra\u00e7\u00e3o com ERP \u00e9 a facilidade no cumprimento de obriga\u00e7\u00f5es fiscais. Sabemos que a legisla\u00e7\u00e3o brasileira exige um alto n\u00edvel de acompanhamento para que sejam evitados problemas com os \u00f3rg\u00e3os p\u00fablicos e consequentes multas. <\/p>\n\n\n\n A emiss\u00e3o e a entrega de documentos obrigat\u00f3rios podem ser automatizadas por meio de um ERP. S\u00e3o eles: <\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n Outras obriga\u00e7\u00f5es fiscais podem ser tratadas por meio de um ERP \u2014 facilitando o acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o e centralizando os processos. Dentre elas, temos: <\/p>\n\n\n\n Note que dessa forma, a integra\u00e7\u00e3o com ERP realiza um trabalho mais profundo em seu e-commerce, n\u00e3o somente pontual em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 Black Friday. No entanto, \u00e9 essa organiza\u00e7\u00e3o de dados e processos que possibilita aten\u00e7\u00e3o total \u00e0 data mais importante do atual com\u00e9rcio eletr\u00f4nico brasileiro e mundial. <\/p>\n\n\n\n Sem a automatiza\u00e7\u00e3o proporcionada pela integra\u00e7\u00e3o da plataforma de e-commerce com um sistema ERP, o processo de emiss\u00e3o de notas fiscais se torna inegavelmente moroso e suscet\u00edvel a erros humanos. <\/p>\n\n\n\n Esse \u00e9 um risco que voc\u00ea j\u00e1 n\u00e3o deveria correr no dia a dia da opera\u00e7\u00e3o. Ainda mais no per\u00edodo da Black Friday! O aumento no n\u00famero de pedidos \u00e9 proporcional \u00e0 emiss\u00e3o de notas fiscais. <\/p>\n\n\n\n A integra\u00e7\u00e3o com ERP possibilita diversos c\u00e1lculos autom\u00e1ticos em rela\u00e7\u00e3o aos impostos e tributos de cada pedido. De um lado, seu cliente obt\u00e9m esse retorno com mais rapidez e, do outro, as vendas s\u00e3o agilizadas. <\/p>\n\n\n\n O aumento no volume de pedidos pode aumentar seu custo log\u00edstico \u2014 principalmente se n\u00e3o h\u00e1 uma roteiriza\u00e7\u00e3o das entregas. Sendo assim, a integra\u00e7\u00e3o do e-commerce com ERP possibilita planejar com efici\u00eancia as estrat\u00e9gias de entrega. <\/p>\n\n\n\n Por meio da extra\u00e7\u00e3o de dados, como os destinos dos produtos, \u00e9 poss\u00edvel escolher os trajetos e modais mais eficientes. O ERP tamb\u00e9m possibilita acompanhar os pedidos por meio do cadastro de c\u00f3digos de rastreamento. <\/p>\n\n\n\n Essas informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o essenciais para alcan\u00e7ar uma boa redu\u00e7\u00e3o de custos, negocia\u00e7\u00e3o de fretes com parceiros e enxugamento do ciclo de planejamento de montagem de cargas. Al\u00e9m disso, voc\u00ea passa a ter maior previsibilidade em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s entregas. <\/p>\n\n\n\n O CRM (Customer Relationship Management<\/em>), ou gest\u00e3o de relacionamento com o cliente, \u00e9 outro software que tamb\u00e9m pode ser integrado \u00e0 plataforma de e-commerce e que se beneficia do ERP. <\/p>\n\n\n\n Por meio desse sistema, sua loja on-line consegue gerenciar bem os contatos com os clientes para que possa tra\u00e7ar estrat\u00e9gias para aumentas as vendas \u2014 inclusive na Black Friday. <\/p>\n\n\n\n Os dois softwares de gest\u00e3o geram dados important\u00edssimos para qualquer neg\u00f3cio. Em rela\u00e7\u00e3o ao e-commerce, voc\u00ea pode acompanhar a evolu\u00e7\u00e3o de contatos desde o pr\u00e9-venda at\u00e9 o p\u00f3s-venda. <\/p>\n\n\n\n A integra\u00e7\u00e3o com ERP da mesma forma possibilita o cruzamento de dados como os momentos de integra\u00e7\u00e3o com as vendas feitas \u2014 algo que identifica padr\u00f5es de comportamento. <\/p>\n\n\n\n Informa\u00e7\u00f5es como essa s\u00e3o valiosas, pois suas equipes de vendas e marketing podem obter maior controle em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s a\u00e7\u00f5es feitas e prever, por exemplo, quais gatilhos que despertam o desejo de consumir. <\/p>\n\n\n\n A integra\u00e7\u00e3o com ERP \u00e9 um processo que torna sua loja on-line mais competitiva e bem-preparada para o futuro. A automatiza\u00e7\u00e3o das tarefas por meio desse software possibilita ainda que seus times se dediquem mais \u00e0s estrat\u00e9gias de crescimento \u2014 ganhando produtividade e obtendo resultados cada vez melhores. <\/p>\n\n\n\nAumenta a agilidade na an\u00e1lise e monitoramento de KPIs<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
Garante a precis\u00e3o sobre os processos e atividades gerenciais<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
Melhora o cadastro de produtos na loja on-line<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
Facilita o cumprimento de obriga\u00e7\u00f5es fiscais<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
Agiliza a emiss\u00e3o de notas fiscais<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
Viabiliza a roteiriza\u00e7\u00e3o e acompanhamento de pedidos<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
Permite a cria\u00e7\u00e3o de a\u00e7\u00f5es alinhadas com os dados do CRM<\/strong><\/h4>\n\n\n\n