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Automação EBI

Automação de sistemas: a nova transformação digital

A automação de sistemas parecia algo distante a tempos atrás. Assim, grande parte dos processos era realizada de forma manual, gerando atrasos, desperdícios e erros.

Depois que conceitos como a Computação em Nuvem e a Análise de Dados começaram a despontar no dia a dia das empresas, muita gente se perguntou qual seria o rumo da transformação digital. Agora, com as soluções de Cloud e Analytics em destaque, as companhias estão dando os próximos passos nessa inovação. Ou melhor: elas estão simplificando essa caminhada, investindo em novas soluções de Automação de sistemas.

Pesquisas indicam que dois terços das maiores empresas do planeta planejam ter ou já contam com ferramentas de integração. Isso significa que grande parcela das companhias, hoje em dia, já possui ao menos uma tarefa diária realizada de forma automática ou quer contar em breve com aplicações inteligentes em suas organizações.

De acordo com estudos sobre automação de sistemas, o que se estima do segmento são importantes tendências voltadas a um mercado globalizado, extremamente dinâmico e que demande novas tecnologias.

Impulsionada pelos ganhos de produtividade e de economia às companhias, a automação de sistemas vem sendo apontada como o fator mais importante para a próxima fase da transformação digital global. Atualmente, é possível contar com soluções endereçadas as mais diversas etapas e ações para organizações de diversos segmentos.

Caminho para a automação de sistemas

A utilização dessas opções é um caminho prático e eficiente para configurar e gerenciar diversos processos. Dessa forma é possível agregar diversos benefícios ao fluxo de trabalho.

A questão primordial é que a automatização das operações deve ser considerada uma questão estratégica de alta prioridade nas companhias. É importante, no entanto, que esse plano seja tocado com ações realmente práticas. O desenvolvimento sistemático de novas tecnologias é importante para consolidar essa estrada de inovação.

É provável que companhias que saírem à frente do mercado e entenderem o real propósito da automação, terão melhores resultados.

A EBInterchange tem extensa prática no desenvolvimento e implementação de projetos voltados à automação de sistemas.

Dessa forma é possível reduzir custos, gerando eficiência e confiabilidade aos processos de empresas de diversos segmentos.

Faça parte do próximo passo da evolução digital. Entre em contato com a EBInterchange e conheça mais sobre nossos projetos de integração de sistemas.

CRM

CRM nas nuvens em expansão

Considerada uma das tendências de maior impacto no mercado de tecnologia, a migração para a computação em nuvem chegou inegavelmente com força à gestão de relacionamento com clientes. Dessa forma, cerca de US$ 42 bilhões serão investidos globalmente pelas empresas em plataformas de CRM (sigla para gestão de relacionamento com clientes) hospedadas na nuvem, operando no modelo de software como serviço (SaaS). Isso representa aproximadamente 75% de todo o gasto com CRM previsto para este ano.

Em países como o Brasil, onde reduzir custos e aumentar a produtividade têm sido certamente uma necessidade recorrente das empresas, a adoção de plataformas SaaS é então uma via prioritária.

Nesse tipo de sistema as empresas podem centralizar os dados dos clientes. Desse modo, hospedados na nuvem, esses softwares permitem que vendedores e gestores comerciais acessem informações sobre as negociações em andamento a qualquer momento e de qualquer lugar – seja no computador, seja pelo celular.

Plataformas de vendas

Dentre os vários tipos de sistemas de gestão de relacionamento com clientes, os focados em vendas estão migrando mais rapidamente para a nuvem do que os voltados para marketing e suporte ao cliente.

Serão destinados a plataformas SaaS 84% dos investimentos das empresas em CRMs de vendas neste ano.

Vantagens da plataforma SaaS

Outra vantagem das plataformas SaaS é a segurança das informações. Um sistema de CRM local, demanda manutenção e está sujeito assim a eventuais problemas técnicos. Já um CRM hospedado na nuvem utiliza a infraestrutura de gigantes da tecnologia, como Google e Amazon, considerados confiáveis. As empresas usuárias, portanto, ficam livres da preocupação quanto à preservação das informações registradas no sistema.

O segmento de CRM movimentou US$ 39,5 bilhões em 2017, se tornando assim o maior mercado de software do mundo. Superando dessa forma o de sistemas de gerenciamento de banco de dados (DBMSs), até então primeiro colocado.

Integrações com CRM

A EBInterchange integra CRMs com os sistemas da empresa, dessa forma, otimizando seu uso, gerando agilidade e eficiência nos processos. A integração dos sistemas permite a automatização, elevando assim a segurança e efetividade, reduzindo a interferência humana durante os processos.

Tenha mais eficiência em todos os processos de sua empresa. Entre em contato a EBInterchange e conheça nossas soluções em integrações.