ERP e E-commerce: Os benefícios da integração

Ter a gestão integrada dos processos da empresa através de um sistema ERP (Enterprise Resource Planning) é a garantia de controle de todos os setores. É certamente, a receita essencial para o sucesso nos negócios. Essa máxima também vale para o e- Commerce, que consegue resultados muito mais relevantes quando é integrado ao sistema de gestão da empresa. Veja abaixo algumas vantagens de se integrar o e-Commerce ao ERP:

Agilidade no monitoramento e análise dos KPIs

Os KPIs (Indicadores de Performance) são os indicadores que estão diretamente alinhados com os objetivos do negócio. Portanto, através de sua análise, é possível, não só mensurar resultados, mas também definir ações que se refletem diretamente nas receitas da empresa. Indicadores como Traffict Sources (de onde os usuários estão vindo), Impressões (número de vezes que o anúncio é exibido), Click Throughts (número de cliques), Sessões (número de visitas na página), Opt-Out (número de descadastros), Open Rate (taxa de abertura) e CPC (custo por clique), quando bem monitorados, podem oferecer insights importantes para a gestão da empresa. Essa é uma portanto, vantagem e tanto para melhorar a performance de seu e-Commerce.

Precisão sobre as atividades gerenciais e operacionais

Um bom ERP, trata, automatiza assim como, integra informações de diferentes setores e etapas do processo gerencial e administrativo. Dessa foram possibilita que os dados da empresa transitem sem interrupções entre os departamentos. Tudo isso permite inegavelmente um melhor controle da operação. Por exemplo: com a geração de um relatório de vendas preciso, é possível verificar qual produto possui maior demanda. Assim é possível ajustar o estoques e logística de entregas, oferecendo um serviço de maior qualidade ao cliente.

Controle de estoque via ERP

O controle de estoque e vendas é um dos grandes benefícios conquistados ao integrar o e-Commerce ao ERP, pois os relatórios de vendas gerados pelo ERP possibilitam identificar quais produtos possuem maior demanda, o que leva a maior organização de compras para atender melhor aos clientes. Isso vale não só para sua página do e-Commerce como também para marketplaces e PDVs (pontos de lojas físicas).

Cadastro de produtos

A integração com o ERP possibilita a exportação de dados de produtos e todos os cadastros relacionados do sistema da empresa para a base do e-Commerce. Dessa forma você integra SKU (Unidade de Manutenção de Estoque), marcas e fabricantes, entre outros registros. Assim torna a administração dos pedidos e das vendas muito mais ágil e precisa.

estrutura-logistica Integracao de sistemas

A importância da estrutura logística para o e-commerce

É impossível ter um negócio de sucesso na internet sem priorizar entretanto a estrutura logística para e-commerce.

Não se trata apenas de cuidar da entrega do produto, é importante ter um processo bem estruturado. Garantir o máximo de eficiência para toda a operação, desde a gestão do estoque até a distribuição.

Não basta atender às expectativas do cliente, é preciso superá-las. E nesse ponto a logística tem enorme peso, pois falhas impactam diretamente no nível de satisfação do consumidor.

Estrutura Logística para e-commerce: por que é importante investir?

Atuar com base na cultura do foco no cliente é um diferencial para qualquer empresa, mas para o comércio eletrônico estamos nos referindo a um pilar estratégico.

Ou seja, a valorização da experiência do usuário pode determinar o nível de performance do negócio.

Nesse sentido, impossível ignorar o papel da estrutura logística. Por melhor que seja o seu produto e a experiência oferecida na hora da compra, todos os esforços serão em vão se a loja falhar na entrega.

Para reduzir o número de erros e aprimorar o serviço, só tem um caminho: buscar soluções adequadas para a operação.

São elas que vão ajudar a loja a executar boas estratégias para essa área, tendo em mente que conveniência é um conceito-chave para o ambiente digital.

Não se engane: o cliente online é muito mais exigente, até porque entende que tem um processo mais ativo no processo de compra.

Da parte das lojas, o mais importante é definir as orientações estratégicas para a área. Na busca de diferenciais competitivos, todos os detalhes fazem a diferença.

Prazo de entrega e valor do frete aparecem sempre como fatores decisivos para as compras online. Porém, ter boas alternativas nessa área, mas falhar no relacionamento com o cliente, pode anular as vantagens obtidas.