Black Friday é a oportunidade que muitas empresas têm para queimar estoque e alavancar as vendas. Entretanto, a época deve ser planejada com antecedência para não prejudicar a saúde financeira do negócio, segundo Amanda Santoro, gerente de planejamento comercial da Marabraz, que participou do segundo dia do Fórum E-Commerce Brasil 2019, “Não é só vender; é vender de forma saudável.”
Prepare-se com antecedência
Embora ocorra no final do ano, a especialista explica que seu planejamento inicia-se com vários meses de antecedência. “Planejo o que vou comprar, a quantidade, o preço que vou vender, o que quero vender etc. A área comercial precisa levar isso para os fornecedores, e eles retornam com as informações do que dá para fazer [preços, margens, promoções] em meados de agosto. Depois, é só produção. Se você portanto não começou a planejar a Black Friday, é melhor iniciar agora”, aconselhou.
Alinhe a expectativa da Black Friday com todas as áreas
A empresa como um todo deve trabalhar sob os mesmos objetivos e estratégias para alcançar um bom resultado. É preciso atenção sobretudo em alguns pontos de atenção elencados por Santoro:
SAC: Segundo ela, a loja precisa analisar o tamanho do seu pessoal para que seja aumentado proporcionalmente para a Black Friday. Essa estratégia é fundamental para definir contratações.
Estimativa de tráfego: preparar os centros de distribuição.
Prazo de entrega: há lojas que atuam com estoque de três dias úteis de entrega. Na Black Friday, o prazo precisa aumentar pois a demanda é muito grande.
Financeiro e fluxo de caixa: é preciso ver se o e-commerce dispõe de dinheiro suficiente para comprar todos os produtos da Black Friday. É um outro orçamento, diferente do capital para pagar as contas.
Comunicação online: quem trabalha com omnichannel precisa alinhar igualmente as comunicações entre site e loja física.
Áreas de TI e KPIs: deve-se verificar se o tráfego do site vai suportar e monitorar, em tempo real, quais produtos estão com uma performance melhor assim como quais não estão vendendo.
Anúncios: com boa precificação, não se precisa investir tanto em marketing.
A logística não é mais apenas um setor responsável só pelo transporte e estoque de uma empresa. Com a evolução de mercados, processos além de técnicas, foi necessário integrar todas operações logísticas. Dessa forma, envolvendo a organização em uma única estratégia, foi criada a logística integrada.
Ela é portanto é uma forma holística de encarar o processo logístico. Essa estratégia considera toda a cadeia produtiva, da origem dos produtos até a distribuição e entrega para o cliente final.
As três áreas da logística integrada
A
logística integrada pode ser dividida em três áreas principais:
Logística Inbound, que compreende a relação com fornecedores e o transporte, armazenamento, aquisição e controle de qualidade de matérias-primas para o produto final;
Logística Industrial, que envolve o abastecimento da linha de produção e o controle e transporte de materiais em processamento;
Logística Outbound, responsável para levar produtos para o consumidor final e a relação da empresa com seus clientes.
As interatividades entre essas três áreas formam a logística integrada. Adotar esse tipo de estratégia pode trazer uma série de benefícios para sua companhia.
Redução de custos operacionais com Logística Integrada
A logística integrada faz com que a empresa tenha certamente menos retrabalho além de confusão de informações. Estruturas e profissionais de áreas diferentes podem ser otimizados de uma forma que não existam dois setores na mesma companhia fazendo um trabalho igual, ou pior: um mesmo setor fazendo o trabalho duas vezes. O resultado é uma operação com custos reduzidos.
Controle maior sobre fluxo e processos
A centralização de toda a logística da empresa em uma única estratégia favorece de fato a visão de gestores sobre seus produtos e processos, já que, é possível acompanhar e entender a logística desde os fornecedores até a entrega para o cliente final.
Um gestor de uma empresa que produza, por exemplo, batatas fritas, pode usar a logística integrada para observar sua produção desde a coleta das batatas até a relação com o consumidor final na lanchonete, compreendendo melhor falhas e pontos que podem ser aprimorados no fluxo.
Melhores índices de produtividade
Uma cadeia logística totalmente integrada faz com que cada área entenda melhor o seu papel dentro de todo o processo. Com isso, a produção fica não apenas mais enxuta, sem desperdícios que acontecem por falta da compreensão do fluxo de trabalho, como também mais otimizada.
