A Black Friday é um dos eventos mais importantes do ano para e-commerces e marketplaces.
É importante preparar seu e-commerce para trazer o resultado esperado: a máxima eficiência de suas vendas no que hoje já é certamente a principal data do varejo. Para isso, é primordial que seu ERP seja integrado aos seus canais de venda. Assim é possível agilizar e automatizar as etapas de vendas.
Contar com uma integração eficiente, além de otimizar vários setores da empresa, fará as vendas dispararem na Black Friday.
Fique atento portanto aos seguintes pontos:
1. Garanta a eficiência do controle de estoque
Um dos principais fatores que precisam de alinhamento detalhado e criterioso é o controle de estoque. Afinal, a Black Friday gera uma grande estimativa de vendas de um modo geral. Imagine disponibilizar uma quantia de produtos que, na realidade, não existe — sua loja perderá a credibilidade diante de seus clientes.
Com um sistema integrado, você mantém seu controle de estoque atualizado ao monitorar entradas e saídas de mercadorias. Assim, a quantia disponível para vendas estará sempre de acordo com as atualizações preenchidas pelos usuários.
2. Atualize os descontos de maneira muito mais rápida
A principal característica da Black Friday é oferecer preços consideravelmente abaixo do que encontramos no dia a dia e surpreender seus consumidores. Contudo, atualizar todos os preços de acordo com as promoções em um curto espaço de tempo demanda um grande esforço.
Com um sistema ERP, você consegue fazer a atualização dos preços de forma massiva, o que torna o processo muito mais rápido. Existem duas maneiras de realizar essa ação: através das alterações diretas no cadastro de produtos e, então, a exportação; ou através da importação de uma planilha com os preços promocionais.
O que definirá a melhor forma de realizar essas mudanças é se a sua plataforma permite ou não essa sincronização em massa.
3. Personalize suas ofertas
Através de um sistema ERP, você consegue realizar os cadastros com informações detalhadas e acessar os históricos de cada cliente. Isso pode te ajudar a segmentar sua base e dar o direcionamento adequado de e-mail para cada perfil.
Por isso, é importante que sua empresa tenha uma base de dados segmentada e estruturada para direcionar os anúncios de acordo com aquilo que o seu cliente procura.
Assim, você pode manter informado seu consumidor para que ele saiba o que esperar da sua loja durante o evento.
4. Conte com as integrações logísticas para programar as entregas com eficiência
Uma das principais reclamações dos consumidores fiéis de Black Friday é o prazo excessivo para o recebimento das mercadorias. É muito comum ver pessoas recebendo itens comprados nessa época meses após a realização do pedido.
Alguns sistemas de ERP contam com integrações logísticas que facilitam muito o processo de entrega dessas mercadorias. Através da emissão de etiquetas de transporte, agendamento de coleta e cotações de frete, é possível otimizar os prazos de entrega. Isso com certeza irá destacar sua empresa frente à concorrência.
A Integração entre Plataforma de e-commerce e ERP é fundamental para quem deseja aumentar as vendas em sazonalidades. Esse é o caso, como por exemplo, da Black Friday.
A rotina do e-commerce envolve o cadastro de produtos, a organização de estoque, a emissão de notas fiscais e o envio de mercadorias — assim como outras tarefas. No começo, pode ser fácil realizá-las manualmente.
Essa percepção muda à medida que a loja on-line cresce, dificultando a realização de tarefas manuais. Mas uma ferramenta de gestão pode ajudá-lo o ERP (Enterprise Resource Planning), ou sistema integrado de gestão empresarial.
O ERP é um sistema que integra vários setores de um negócio em uma única plataforma. Em comércio eletrônico, significa juntar áreas de cadastro, estoque, vendas, marketing assim como outras, no mesmo ambiente.
A integração com ERP é um passo fundamental para a loja virtual que deseja se preparar para a Black Friday.
Aumenta a agilidade na análise e monitoramento de KPIs
Os KPIs (Key Performance Indicators), ou indicadores de desempenho, medem o sucesso de seu e-commerce de modo geral ou focado em um determinado processo. Eles viabilizam a realização dos objetivos do negócio.
A integração com ERP possibilita a geração, a análise e o acompanhamento dos dados que orientam a definição de ações. Alguns exemplos de indicadores:
Traffic Sources: identifica de onde os usuários estão vindo.
Impressões: número de vezes que determinado anúncio é exibido.
Click Throughts: quantidade de cliques em um link.
Sessões: número de visitas em uma página.
Opt-Out: total de usuários que se descadastraram.
CPC: custo por clique.
Ao monitorar esses e outros indicadores antes da Black Friday, você maximiza o potencial de suas ações para melhorar a performance durante as vendas desse período.
Garante a precisão sobre os processos e atividades gerenciais
Como a integração com ERP agrupa informações de diferentes setores e etapas do processo gerencial e administrativo do seu e-commerce, permite que os dados transitem sem interrupções.
Essa é uma das maneiras mais eficazes de você identificar e eliminar barreiras, agilizando todas as ações que são feitas. No contexto da Black Friday, trata-se de um ponto fundamental para o seu sucesso nas vendas.
Relatórios de vendas que refletem a realidade permitem, por exemplo, que você identifique os produtos que têm a maior demanda. Dessa forma é possível preparar o estoque para o aumento significativo que ocorre na Black Friday.
Melhora o cadastro de produtos na loja on-line
A utilização de um bom sistema de ERP possibilita a integração SKU (Stock Keeping Unit), ou unidade de manutenção de estoque. Desse modo, você forma um cadastro com o máximo de informações sobre cada item vendido na loja on-line.
Fica mais fácil para que as diferentes áreas do seu negócio tenham acesso ao cadastro completo dos itens. Enquanto a equipe de compras determina a quantidade certa a ser adquirida, por exemplo, marketing e vendas traçam as estratégias para a Black Friday.
Facilita o cumprimento de obrigações fiscais
Outra vantagem da integração com ERP é a facilidade no cumprimento de obrigações fiscais. Sabemos que a legislação brasileira exige um alto nível de acompanhamento para que sejam evitados problemas com os órgãos públicos e consequentes multas.
A emissão e a entrega de documentos obrigatórios podem ser automatizadas por meio de um ERP. São eles:
